Kit Digital

• Dominio: si aún no tienes un dominio para tu sitio web, se te proporcionará uno por un período mínimo de doce meses. La propiedad del dominio será completamente tuya.
• Hosting: tendrás disponible el alojamiento para tu página web durante un mínimo de doce meses.
• Diseño de la página web: como parte del servicio, se te entregará la estructura de la web con al menos 3 secciones. Se consideran secciones de una web elementos como la página de inicio (Landing Page), la presentación de la empresa, el formulario de contacto, la descripción de productos, los datos de contacto, el mapa del sitio (sitemap), etc.
• Web responsive: tu sitio web se adaptará perfectamente a cualquier tipo de dispositivo.
• Accesibilidad: el diseño de tu sitio web cumplirá con los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas WCAG-2.1.
• Posicionamiento básico en internet: la información de tu pyme será indexable por los principales motores de búsqueda (On-Page).
• Autogestionable: contarás también con una plataforma de gestión de contenidos para que puedas modificar el contenido de tu web sin necesidad de ayuda.
• Optimización de la presencia en buscadores (SEO básico): análisis de palabras clave, SEO On-Page de 2 secciones, indexación y jerarquización del contenido.
• Multidioma: tendrás la opción de que tu web esté preparada para múltiples idiomas y traducida a un idioma adicional al castellano.

Porcentajes de ejecución asociados a las fases

• Plan de Social Media: contarás con una estrategia de redes sociales que esté alineada con tu misión y visión, diseñada para ser relevante, conectar con tus potenciales clientes y fidelizar a los usuarios existentes.
• Monitorización de redes sociales: se realizará un seguimiento y control periódico de los impactos de tus acciones en redes sociales para evaluar los resultados y verificar el cumplimiento de los objetivos de tu estrategia.
• Optimización de la red/Auditoría de Social Media: se te ayudará a mejorar el rendimiento mediante el análisis de diferentes canales sociales.
• Gestión de redes sociales: el Agente Digitalizador que elijas administrará tu perfil en al menos una red social. Para los segmentos IV o V, la gestión incluirá al menos 2 redes sociales.
• Publicación de posts mensuales: para los segmentos I, II y III, el Agente Digitalizador publicará entre 4 y 8 posts mensuales en tus redes sociales. Para los segmentos IV y V, se publicarán al menos 12 posts mensuales.
• Aplicación de una estrategia de escucha activa: te permitirá mantener una supervisión constante de tus redes sociales. (Exclusivo para Segmentos IV y V)
• Creación de contenido audiovisual mensual: el Agente Digitalizador creará y publicará al menos dos posts mensuales de contenido audiovisual. (Exclusivo para Segmentos IV y V)

• Gestión de clientes: podrás almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su registro como una oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o la contratación de servicios.
• Gestión de clientes potenciales (Leads): tendrás la capacidad de registrar nuevos Leads de forma manual o mediante la importación de archivos. Los datos asociados a los Leads te permitirán gestionarlos comercialmente con el objetivo de convertirlos en clientes. Además, podrás configurar reglas de negocio para asignar Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: podrás gestionar todas las oportunidades de negocio que impliquen enviar ofertas y presupuestos a clientes potenciales o Leads. También podrás verificar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Acciones o tareas comerciales: la herramienta proporcionada por el Agente Digitalizador te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto manualmente como de forma automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar el seguimiento mediante indicadores (KPI’s), listas de oportunidades y otros informes con diferentes niveles de detalle según tus necesidades. También podrás generar informes para monitorizar tu actividad comercial, incluyendo ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes periodos comerciales.
• Alertas: podrás visualizar alertas de clientes en formato gráfico de diferentes tipos (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación, permitiéndote insertar y/o vincular documentos relacionados con tu actividad comercial, así como aquellos proporcionados por los clientes.
• Diseño Responsive: contarás con una interfaz que funcionará en todo tipo de dispositivos.
• Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para consolidar la información y los datos de toda tu empresa.

Porcentajes de ejecución asociados a las fases

• Antimalware: contarás con una herramienta que analizará tu dispositivo, su memoria interna y los dispositivos de almacenamiento externos.
• Antispyware: dispondrás de una herramienta diseñada para detectar y prevenir el malware espía.
• Correo seguro: tendrás herramientas para analizar el correo electrónico con las siguientes características:
  • Antispam, para detectar y filtrar el correo no deseado.
  • Antiphishing, para detectar correos con enlaces o malware sospechosos de robar credenciales.
• Navegación segura: tendrás asegurado:
  • Control de contenidos.
  • Antiadware, para evitar anuncios maliciosos.
• Análisis y detección de amenazas: podrás conocer el comportamiento tanto de las amenazas conocidas como de las nuevas.
• Monitorización de la red: contarás con herramientas que analizarán el tráfico de red y te alertarán sobre posibles amenazas.
• Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: dispondrás de una configuración inicial para su correcto uso, junto con actualizaciones periódicas de firmas de malware y otros datos necesarios para la detección de amenazas, así como actualizaciones del software de seguridad.
• Requisitos especiales de formación: recibirás formación para configurar el software de seguridad y contarás con un kit de concienciación en ciberseguridad para complementar la solución con habilidades de firewall humano.

• SSL: contarás con un protocolo de capa de sockets seguros para establecer una conexión segura y cifrada.
• Cifrado de extremo a extremo: tus comunicaciones estarán cifradas en todo su recorrido para prevenir ataques.
• Logs de conexión: podrás mantener un registro de los dispositivos que se han conectado a tu red privada.
• Control de acceso: tendrás la capacidad de permitir la conexión a tu red privada solo a los dispositivos que hayas autorizado.
• Dispositivos móviles: esta solución podrá ser utilizada desde dispositivos móviles.
• Configuración inicial y actualizaciones de seguridad: dispondrás de una configuración inicial para su correcto uso, junto con actualizaciones periódicas de firmas de malware y otros datos necesarios para la detección de amenazas, así como actualizaciones de software de seguridad.

• Digitalización y/o automatización de procesos y flujos de trabajo: tus procesos (tanto horizontales como verticales) serán digitalizados y/o automatizados, incluyendo:
  • Contabilidad/finanzas: cuentas por cobrar/pagar, gestión de activos, generación de cierres y balances, etc.
  • Facturación: automatización de la facturación, generación de presupuestos, albaranes y facturas, adaptados a los requisitos del artículo 29.2.j) de la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y su normativa de desarrollo.
  • Proyectos: control de presupuestos, costos, estimaciones y optimización de recursos, etc.
  • Inventario: previsión, niveles de stock, envíos, distribuciones, devoluciones y cancelaciones, etc.
  • Compras y pagos: gestión de pedidos de compra y proveedores.
  • Recursos humanos: gestión de personal, nóminas, etc.
  • Logística: gestión de flotas y rutas, entre otras.

Una solución horizontal agrupa o soporta varios procesos de la cadena de valor, mientras que una solución vertical soporta un único proceso dentro de la cadena de valor de tu pyme.

• Integración con diversas plataformas: la solución dispondrá de APIs o Web Services para su integración con otras herramientas.
• Actualizable: tendrás acceso a actualizaciones con nuevas versiones de la solución.
• Escalable: la solución se adaptará a los cambios y crecimiento de tu empresa.
• Cumplimiento: asegurarás el cumplimiento de la normativa aplicable, específicamente del Reglamento sobre obligaciones de facturación del Real Decreto 1619/2012, así como cualquier normativa aplicable.
• Módulos individuales: se podrán incorporar nuevos módulos individuales que soporten un único subproceso de la cadena de valor de tu pyme, sobre una solución de gestión de procesos ya existente. Estos módulos no constituirán un desarrollo, mejora o enriquecimiento de los servicios y funcionalidades de la solución existente, ni serán actualizaciones debido a versiones publicadas por el proveedor. El nuevo módulo debe cumplir con todos los requisitos establecidos en las bases de esta categoría y ofrecerse a precio de mercado.

• Colaboración en equipos de trabajo: recibirás apoyo por parte del proveedor para el proceso creativo de generación de ideas o gestión de equipos. Esto incluye facilitar la colaboración en proyectos, compartir recursos y conocimientos, proporcionar herramientas para la interacción de los equipos en la generación de ideas o la resolución de problemas, así como configurar y personalizar flujos de trabajo y tareas.
• Almacenar y compartir archivos: tendrás a tu disposición 1 terabyte de espacio de almacenamiento para guardar y compartir archivos.
• Compatibilidad con dispositivos móviles: tu solución estará diseñada para funcionar sin problemas en dispositivos móviles.
• Calendario y agenda: podrás organizar tus actividades y tareas previstas utilizando un calendario integrado en la solución.

• Investigación preliminar de opciones y registro en la plataforma: la solución implica abrir una cuenta y configurar tu perfil en al menos un Marketplace y en al menos un país.
• Análisis de la competencia: se realizará un estudio detallado de las características de tus competidores para mejorar tu capacidad de tomar decisiones y ayudarte a alcanzar una posición competitiva.
• Elaboración y planificación de la estrategia empresarial: se desarrollará una estrategia empresarial para alcanzar los objetivos deseados, dirigiendo los recursos disponibles hacia esa meta.
• Elaboración del catálogo de productos: se analizarán las categorías a comercializar para seleccionar al menos diez productos alineados con la estrategia empresarial, a menos que no se disponga de ese número, en cuyo caso se podrán seleccionar menos.
• Creación del contenido para las listas de productos: se definirán al menos diez descripciones para el catálogo de productos, a menos que no se disponga de ese número, en cuyo caso se podrán definir menos.
• Registro de productos: se cargarán al menos diez productos, junto con sus respectivas descripciones y fotografías, en la plataforma, a menos que no se disponga de ese número, en cuyo caso se podrán cargar menos productos, acompañados de su descripción y fotografía individual.

El importe de la asistencia no cubrirá el costo asociado a la suscripción o registro en la plataforma del Marketplace ni los gastos variables relacionados con la venta de los productos registrados en la plataforma.

Porcentajes de ejecución asociados a las fases

• Configuración e implementación inicial: se llevará a cabo la instalación y configuración inicial de las herramientas de seguridad, lo que te permitirá detectar, detener y responder rápidamente a las amenazas.
• Detección y respuesta en los dispositivos finales: la solución implantada deberá ser capaz de detectar y responder a las amenazas en dispositivos como servidores, computadoras personales, laptops, teléfonos móviles, etc. Esto puede incluir la provisión de protección EDR junto con otros componentes de la solución o la integración con soluciones EDR ya existentes en los dispositivos finales.
• Fuentes de monitoreo: la solución debe proteger contra las amenazas que puedan surgir desde diversas fuentes dentro de la empresa, como dispositivos finales o soluciones en la nube.
• Alertas de amenazas: este servicio enviará alertas a los contactos de tu empresa tan pronto como se detecten posibles amenazas.
• Equipo de expertos disponible: un equipo de expertos estará disponible para responder cualquier pregunta relacionada con el servicio, así como para realizar un análisis y seguimiento continuo de las alertas generadas.
• Monitoreo constante: el servicio estará operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
• Búsqueda, contención y respuesta a amenazas: el servicio llevará a cabo una búsqueda activa de posibles amenazas, evitando, deteniendo y respondiendo a los ataques para evitar que se propaguen a otras partes de la red de tu empresa.
• Informes mensuales de seguimiento: se generarán informes que detallen los incidentes detectados, sus causas raíz y la situación general de seguridad de la empresa.
• Asistencia directa: en caso de incidentes de seguridad, tendrás acceso a una línea telefónica directa con el equipo de servicio para abordar cualquier pregunta o preocupación derivada del ataque.

Porcentajes de ejecución asociados a las fases

• Captura de clientes potenciales (Leads): ya sea mediante acciones manuales o la importación de datos desde archivos.
• Administración de clientes: seguimiento completo de las interacciones comerciales, desde la generación de oportunidades hasta la simulación y contratación de productos o servicios.
• Gestión de oportunidades: manejo de todas las posibles transacciones comerciales.
• Acciones comerciales: capacidad de crear actividades y tareas comerciales, ya sea de forma manual o automáticamente a través del flujo de trabajo de ventas asignado a la oportunidad.
• Informe, planificación y seguimiento de ventas: presentación de información en varios niveles de resumen.
• Alertas: visualización de alertas de clientes en diferentes formatos gráficos.
• Gestión documental: utilización de un software dedicado a la gestión de documentos comerciales para mantener toda la información organizada en un solo lugar.
• Integración con múltiples plataformas: disponibilidad de APIs o Servicios Web para integrar y consolidar la información y datos de la empresa.
• Diseño adaptable (responsive) para dispositivos móviles: aseguramiento de que las páginas web sean igualmente funcionales tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles como teléfonos y tablets.

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